Garantias

Todos os produtos têm no minímo 2 anos de garantia. Todos os produtos que tenham mais do que dois anos de garantia estão explicítamente indicados como tal. Quando os produtos têm mais do que dois anos de garantia, os dois primeiros anos são assegurados pelo importador/distribuidor nacional e os seguintes são assegurados directamente pelo fabricante (com salvaguarda de excepções).
Não estão cobertas pelas garantias qualquer utilização anormal do equipamento, nomeadamente sob condições climatéricas extremas, com sujeição a quedas ou impactos.

Avarias

Existem normalmente dois casos de avarias: dead on arrival, isto é, quando o produto é ligado pela primeira vez e apresenta imediatamente a anomalia/avaria. Nestes casos e quando a reclamação é efectuada num período nunca superior a 8 dias existe o direito à substituição do equipamento. Quando a avaria decorre da sua normal utilização o produto será enviado para o fornecedor e depende exclusivamente deste o prazo de reparação. A officelan envidará sempre todos os esforços para reduzir ao minímo quaisquer inconvenientes ao cliente.

Devoluções

O Prazo para a devolução de artigos é de 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
Estes prazos podem sofrer alterações mediante o seu caso, será aconselhado entrar em contacto com o departamento comercial a expor o seu caso, e decerto que se solucionará o problema.