Garantias

 

 

Garantias

 

Todos os produtos têm no minímo 2 anos de garantia. Todos os produtos que tenham mais do que dois anos de garantia estão explicítamente indicados como tal. Quando os produtos têm mais do que dois anos de garantia, os dois primeiros anos são assegurados pelo importador/distribuidor nacional e os seguintes são assegurados directamente pelo fabricante (com salvaguarda de excepções).
Não estão cobertas pelas garantias qualquer utilização anormal do equipamento, nomeadamente sob condições climatéricas extremas, com sujeição a quedas ou impactos.

 

Avarias


Existem normalmente dois casos de avarias: dead on arrival, isto é, quando o produto é ligado pela primeira vez e apresenta imediatamente a anomalia/avaria. Nestes casos e quando a reclamação é efectuada num período nunca superior a 8 dias existe o direito à substituição do equipamento. Quando a avaria decorre da sua normal utilização o produto será enviado para o fornecedor e depende exclusivamente deste o prazo de reparação. A officelan envidará sempre todos os esforços para reduzir ao minímo quaisquer inconvenientes ao cliente.

Devoluções


O Prazo para a devolução de artigos é de 15 dias após a compra, e pode fazê-lo desde que:
Devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
Estes prazos podem sofrer alterações mediante o seu caso, será aconselhado entrar em contacto com o departamento comercial a expor o seu caso, e decerto que se solucionará o problema.



 

Devoluções


Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se especifica e exclusivamente ao serviço da officelan.

A Internet é um instrumento de comunicação fabuloso. De dia para dia apercebemo-nos da sua crescente importância na nossa vida, pois basta um clicar no rato do nosso computador e o mundo fica aos nossos pés. As pessoas ficam mais próximas, as experiências são mais rapidamente difundidas. A evolução da sociedade é, hoje em dia, galopante.

Por todas estas razões e para que todos confiem cada vez mais neste meio de comunicação, é importante para a officelan que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados.

Quando pedimos o seu nome, morada, telefone, habilitações literárias, entre outros, temos como objectivo manter um relacionamento mais próximo com os nossos utilizadores. Com o seu registo, passamos a tratá-lo pelo seu nome próprio, ficamos mais próximos de si e podemos responder às suas necessidades ou pedidos com mais eficácia.

Se por algum motivo, a officelan sentir necessidade de actualizar a política de privacidade, você será o primeiro a ser informado.

A officelan garante que estas informações NÃO SERÃO utilizadas em nenhuma lista com fins promocionais via correio electrónico ou telefónico, nem serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa. A officelan compromete-se a proteger a sua privacidade e irá fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência on-line seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.

 


Envios


A officelan disponibiliza aos seus clientes duas formas de receberem os produtos adquiridos na nossa Loja Online.

O cliente poderá optar pelo levantamento na loja da sua encomenda ou por um envio através de transportadora Chronopost ou por CTT EXPRESSO.

Caso o Cliente opte pela entrega por transportadora ou CTT EXPRESSO, ao preço da encomenda acresce o valor do transporte , que será calculado no momento da encomenda.
Nota: Se escolher o envio por transportadora , a entrega será efectuada no prazo máximo de 72H e será feita na morada que indicou. Caso a entrega não seja conseguida na primeira tentativa, no caso da CHRONOPOST o cliente será contactado para agendar nova data de entrega, no caso dos CTT EXPRESSO será deixado um envelope postal e deverá entrar em contacto com o centro operacional para agendar nova entrega. Como tal, é conveniente que na morada indicada esteja sempre alguma pessoa disponivel para receber a encomenda.
Em algumas zonas caso não esteja ninguém para a receber, a mesma retornará ao posto dos CTT da àrea, e aí permanecerá disponivel para levantamento durante 3 dias uteis.

Se reside nas Regiões Autónomas (Açores e Madeira), o único meio disponivel é o envio por CTT EXPRESSO. Neste caso, será contactado após a encomenda para lhe ser indicado o valor dos portes. À officelan reserva-se o direito de alterar o valor dos portes indicados no momento da encomenda, caso se trate de alguma situação especial que não esteja prevista no actual método de cálculo dos portes .Poderão ser aplicadas taxas para encomendas de baixo valor.

Pagamentos: link

Devoluções: link 

Preço de portes: link







 
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