• Os envios e entregas são realizados exclusivamente em dias úteis (de segunda a sexta-feira).
• Excluem-se feriados nacionais, bem como feriados locais em Canas de Senhorim ou na localidade de destino.
• Não efetuamos entregas em apartados.
• Os prazos de entrega previstos podem sofrer alterações devido a ruturas de stock, épocas de alto fluxo (como Black Friday e Natal) ou condicionantes externas aos serviços de transporte.

• Encomendas até às 17h: São processadas no próprio dia útil, desde que os produtos estejam disponíveis em stock.
• Ruturas de stock: Caso algum artigo não esteja disponível, o cliente será contactado prontamente com a indicação do novo prazo de entrega ou sugestão de equipamentos alternativos.
• As encomendas só são expedidas após a confirmação do pagamento. A morada de envio é da inteira responsabilidade do cliente (garanta que os dados inseridos estão corretos).
• A expedição é feita, por norma, quando todos os produtos da encomenda estão disponíveis. A Officelan reserva-se o direito de, por mútuo acordo, fazer envios parciais ou em múltiplas remessas.
• Tracking de Envio: Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de rastreio (tracking) para acompanhar o estado da entrega no site da transportadora.
• Em caso de ausência: Dependendo da transportadora, será feita uma nova tentativa de entrega (normalmente no dia útil seguinte) ou deixada uma notificação na caixa de correio para levantamento num ponto de recolha. Caso não seja reclamada, a encomenda será devolvida à Officelan.

• Serviço Standard: As entregas são realizadas no dia útil seguinte.
• Entregas Volumosas ou em Palete: Previsão de entrega de 4 a 5 dias úteis. Este serviço exige um agendamento prévio com a transportadora, pelo que a expedição poderá não ocorrer no mesmo dia útil da encomenda.
• Atenção à Receção da Mercadoria (Muito Importante): Para sua proteção, no momento de assinar o comprovativo de entrega, escreva SEMPRE a frase: "Sujeito a verificação de mercadoria". Se notar que a embalagem exterior tem qualquer dano visível, recuse a entrega, reporte a situação ao estafeta de imediato e documente com fotografias. A Officelan apenas se poderá responsabilizar por danos causados no transporte se estas indicações forem estritamente cumpridas.

A Officelan disponibiliza serviço de entrega de objetos de grandes dimensões ou envios em palete, contudo este tipo de envio não deverá ser processado no mesmo dia útil, uma vez que este tipo de serviço tem que ser programado junto dos serviços de entregas com antecedência, este tipo de envio tem uma previsão de entrega de 4-5 dias úteis.