Envio de encomendas
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
Os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a ruturas de stock, épocas festivas como Black Friday, Natal ou outras condicionantes externas à Officelan, tais como atrasos por parte dos serviços de entregas, na medida em que são uma empresa externa à Officelan. O envio e entrega das encomendas é feito em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta, desde que não seja feriado nacional ou local, em Canas de Senhorim ou na localidade da entrega.
 
Expedição/processamento de encomendas
As encomendas são processadas apenas em dias úteis, quando feitas até às 16h e, caso exista disponibilidade dos produtos em stock. No caso de ruturas de stock, o cliente será contactado no sentido de ser informado sobre prazos de entrega ou de lhe serem apresentadas alternativas ao equipamento solicitado. Após a confirmação do pagamento, as encomendas são enviadas para a morada indicada pelo consumidor, qualquer lapso nos dados inseridos são da responsabilidade do mesmo. As encomendas apenas serão enviadas quando todos os produtos estiverem disponíveis, a Officelan poderá no entanto através de mútuo acordo enviar a encomenda de forma parcial. A Officelan poderá enviar a sua encomenda através de múltiplas remessas. No momento em que for feita a expedição receberá um e-mail com o nº de porte para que possa acompanhar as etapas do envio até que a mesma seja entregue. Este acompanhamento poderá ser realizado através do website do serviço de entregas que utilizamos. Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber a sua encomenda, dependendo do serviço de entregas, poderá ter uma nova tentativa de entrega (normalmente no dia seguinte), poderá também ser deixada uma notificação na caixa de correio para que possa efetuar a recolha num ponto de recolha próximo de si. Caso nenhuma das situações anteriores não seja possível será dado início ao processo de devolução da encomenda à Officelan.
 
Portes de Envio
Os envios para Portugal Continental para encomendas a partir de 50€ são grátis. No caso de existirem condições especiais de pagamento ou outras condições especiais os custos de envio das encomendas ficam a cargo do consumidor e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O valor dos portes de envio é calculado com base no peso/peso volumétrico da encomenda e no método de entrega. Poderão acrescer taxas suplementares nos produtos de grandes dimensões. O consumidor será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra, assim como da diferença de valor dependendo do método de entrega escolhido. Os métodos de entrega disponíveis e respetivos prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. O método de entrega em loja, denominado como “Levantamento em Loja”, está disponível para a loja física em Canas de Senhorim e não tem qualquer custo por parte do consumidor.

Poderá consultar as tabelas de portes de envio abaixo:
PORTUGAL CONTINENTAL
PESO
0–5Kg
5–10Kg
10–20Kg
20–40Kg
40–50Kg
50–100Kg
Taxa Cobrança
PREÇO*
4,00 €
5,50 €
7,50 €
9,50 €
12,50 €
22,50 €
6,00 €
* Valores sem IVA
ILHAS
PESO
0–5Kg
5–10Kg
10–20Kg
20–40Kg
PREÇO*
15,00 €
25,00 €
35,00 €
50,00 €
* Valores sem IVA
Entregas de Encomendas
As entregas são feitas no dia útil seguinte pelos CTT Expresso até às 12h59, podendo sofrer alterações devido a épocas festivas como Black Friday, Natal ou outras condicionantes externas à Officelan, tais como atrasos por parte dos serviços de entregas, na medida em que são uma empresa externa à Officelan. Caso a sua encomenda seja de grandes dimensões ou expedida em palete a previsão de entrega é de 4-5 dias úteis. Para sua comodidade, ao receber a sua encomenda e aquando da assinatura de receção, escreva no comprovativo de entrega "Sujeito a verificação de Mercadoria" e identifique, por escrito e com fotografia, todos os danos que a embalagem possa conter. Se a embalagem estiver danificada recuse a entrega e identifique essa situação ao estafeta. Só desta forma nos podemos responsabilizar pelos danos ocorridos no processo de entrega da sua encomenda.
 
Serviço de entrega de grandes dimensões ou em palete
A Officelan disponibiliza serviço de entrega de objetos de grandes dimensões ou envios em palete, contudo este tipo de envio não deverá ser processado no mesmo dia útil, uma vez que este tipo de serviço tem que ser programado junto dos serviços de entregas com antecedência, este tipo de envio tem uma previsão de entrega de 4-5 dias úteis.